TU ERES EL MENSAJE

 

La comunicacion con los demas a traves de los gestos, la imagen y las palabras .
 
 
Atiende , Observa ,Escucha , Habla Menos . Advierte si las palabras de la gente estan diciendo lo mismo que dicen sus tonalidades .
 
La comunicacion humana es increiblemente importante . pero la mayoria de nosotros la consideramos un don y pensamos que sabemos como hacerlo . Nos han dicho muchas veces que apenas usamos una pequeña parte de nuestro cerebro . tambien usamos solo una minima  parte de nuestras habilidades de comunicacion . Por ejemplo ,Cuantas expresiones faciales puedes leer tu ?

La buena comunicacion empieza con una buena conversacion . Si conversas bien , deberias ser capaz de llevar esa habilidad a un atril , a la television , o a cualquier otro formato .
Hazle la pregunta que yo le formulo a cada cliente ; " si pudieras mejorar un solo aspecto de la manera que te comunicas , Cual seria ?"
 
 
LOS DIEZ PROBLEMAS MAS COMUNES.
 
1-Falta de armonia inicial con los oyentes
2- Rigidez o inexpresion en el uso del cuerpo
3- La presentacion del material esta intelectualmente orientada ,
    olvidando involucrar emocionalmente a la audiencia.
4- El orador parece incomodo por temor al fracaso.
5- Uso empobrecido del contacto visual y la expresion facial .
6- Falta de humor.
7- Falta de claridad en la direccion y proposito del discurso,
    debido a una preparacion inadecuada .
8- Poca habilidad en la utilizacion del silencio .
9- Falta de energia , lo cual ocasiona un tono, una velocidad del discurso y un volumen inadecuados
10-Uso de un lenguaje aburrido y falta de material interesante .
 
 
Varias encuestas muestran que la habilidad para comunicarse bien es la clave para el exito de los lideres de negocios , politica y otras profesiones .
 
Subconscientemente . el estilo aceptable para la television - relajado, informal ,chispeante y entretenido - se convierte en el patron para una efectiva comunicacion .
Asi es , si hablas durante 60 segundos , es preferible que seas bueno y resultes interesante .
 
Las imagenes ayudan . Si puedes ver una imagen con tu mente y describirla , los demas estaran en sintonia.
Si estas hablando de importaciones de petroleo , por ejemplo , en vez de citar la cantidad de toneladas que entran al pais diariamente o anualmente , puedes decir  ," Es suficiente para llenar hasta diez veces todos los estadios de futbol de esta pais "
 
 
Sr Presidente cual es su objetivo en el segundo debate ?. El obviamente no habia pensado mucho en eso y finalmente dijo ; " Bien , Mondale esta diciendo algunas cosas que no son verdad y yo tengo que corregirlas ".


Deja que Reagan sea Reagan.
Sr. Presidente , dije , hay cinco estrategias entre las cuales usted puede escoger . Puede ,- Atacar ,- Defenderse ,- Contraatacar , -Vender o - Ignorar .

Usted ha escogido la defensa , la posicion mas debil . Si usted hace eso perdera otra vez . Eso llamo su atencion. Despues hable sobre las comunicaciones , los debates y acerca de las expectativas que yo pensaba tenia el publico . Al respecto , dije " Usted no fue elegido por los detalles . Fue elegido por los temas . Cada vez que le formulen una pregunta , relacionela con uno de sus temas , Usted conoce suficiente hechos , y es demasiado tarde para aprender nuevos ahora ".
Lo que quiero que haga , Sr. Presidente , es que regrese a sus instintos . Simplemente diga aquello que le dice su propia experiencia . Pedi a quienes se encontraban en el cuarto que no interrumpieran la sesion , pero que tomaran nota de cualquier cosa que pensaran debia corregirse .Durante la hora siguiente lo bombardeamos . Cada vez que empezaba a dar rodeos , yo le preguntaba " Que dicen sus instintos sobre eso? , y el aceleraba estuvo muy bien .
No introduzca nada nuevo en esta reunion si el Presidente tiene preguntas o inquietudes sobre el debate , las resolvemos .Yo repuse tengo dos preocupaciones . Una , la conclusion que ha preparado el Presidente es demasiado larga . No me parece coveniente el tiempo asignado .Ofreci una conclusion mucho mas corta .Pregunte , Alguien ha hablado con el Presidente sobre el tema de la edad ? . Asi que dije Sr Presidente que va a decir cuando ellos digan que usted esta muy viejo para este trabajo ?. Reagan le contesto con una frase , Estupendo esa es una buena respuesta . Pero suceda lo que suceda , diga eso y nada mas .No se deje meter en la cuestion de la edad , de ninguna manera . Diga solo su frase y pare ahi .
 
 
Tu eres el mensaje , que significa eso exactamente ?.

Significa que cuando te comunicas con alguien , no solo las palabras que escoges para enviar al otro constituye el mensaje . Tambien estas enviando señales sobre el tipo de persona que eres ; con tus ojos , tu expresion facial , el movimiento de tu cuerpo , el tono, el volumen y la intensidad de tu voz , tu compromiso con el mensaje , tu sentido del humor y muchos otros factores. Las palabras por si mismas cerecen de significadoa menos que el resto de ti este sincronizado con ellas . Tu totalidad afecta a la percepcion y respuestas de los demas sobre ti .
 
Muchos clientes vienen y me dicen " no quiero que usted me cambie ". Bien , yo no puedo cambiar a nadie . Toda mi pretension es ayudarlos a identificar y extraer sus mejores cualidades , aquellas que comunican un mensaje positivo . No debes hacer cambios dramaticos en tu personalidad . No debes asumir pose alguna . Solo tiene que conseguir lo mejor de ti .
 
Si hay falta entre el comunicador y el comunicado es culpa del comunicador .
 
Al diablo , esta noche solo voy a hablar con ustedes de corazon . Son muchas las ocasiones en las cuales debes leer un texto .

La clave es ; cuando puedas improvisa utilizando un bosquejo.

Mira a la audiencia al hablar y habla con sinceridad .

No construyas frases muy largas . Usa frases cortas y vigorosas , de tal manera que puedas correr el papel con tus ojos , para revisar y pronunciar el discurso .

No te asustes por hacer pausas entre lineas .

No bajes la mirada para ver la ultima palabra de cada linea . A cambio , dale un rapido vistazo para extraer las ultimas palabras de una frase. Para . Mira y habla directamente a la audiencia .

Realiza otra pausa con el fin de darte un respiro antes de bajar la mirada para decir tu siguiente frase

. Tomate tu tiempo

.
Escribe el discurso a maquina , en los dos tercios superiores de la hoja , a doble espacio y con espacio mayores entre los parrafos . Trata de limitar un pensamiento a una o dos lineas , para que tus ojos puedan recorrerlo con facilidad . No disperses las hojas en el podio. Cuando termines de leer una pagina , colocala al lado , hacia arriba . Igual que al comienzo del discurso , debes memorizar bien el final , para que puedas pronunciar las ultimas lineas mientras miras a la audiencia .
 
Mi socio y yo utilizamos el video para enseñar comunicacion , porque si puedes verte haciendo algo bien y puedes recrearlo intentandolo de nuevo , mejoraras mas y mas cada vez . Si tienes acceso a un equipo de video pidele a alguien que te entreviste .Despues elimina el sonido y observate . Aun pareces interesante ?.O coloca un espejo frente al telefono . Mirate al hablar y escuchate . Tus ojos , tu cara , Se ven animados y vivaces ?. Gesticulas cuando hablas ?, Sonries alguna vez?. Los mejores comunicadores comunican con todo su ser . Son animados , expresivos , interesantes . tal y como deben ser en la television . Recuerda , primero se sonrie en el cerebro y despues en la cara .
 
 
Robert O. Skovgard ofrece una sutil lista de ejemplos para iniciar un discurso .
 
- usar comparaciones , ejemplos ,ilustraciones y anecdotas .
- usar lenguaje familiar , concreto, eliminando palabras generales y abstractas .
- usar palabras cortas , brillantes y practicas
- usar palabras pintorescas , que produzcan imagenes
- basarse en una conjugagcion verbal simple
- introducir una sola idea en cada frase
- no utilizar mas de una oracion subordinada por frase
- hacer uso frecuente de frases de transicion
- utilizar un lenguaje familiar .
 
Si el tiempo es corto no hable mas rapido , habla menos .
 
Como escribiera el sicologo Carl Rodgers ," La torpeza del hombre para comunicarse es el resultado de su incapacidad para escuchar efectivamente , diestramente y con comprension , a otras personas "
 Y como dijera Wilson Mizner " Un buen oyente no solo es popular en todas partes , sino que despues de un rato aprende algo ".
 
 
ELEMENTOS PARA SER UN BUEN OYENTE


- Relajate y aclara tu mente si alguien esta hablando , para ser receptivo a aquello que esta diciendo

- nunca creas que has escuchado correctamente , porque las primeras palabras te hayan colocado en alguna direccion .La mayoria de los errores al escuchar se deben a que la gente solamente oye las primeras palabras de una frase , completando la frase en sus propias mentes y perdiendose la segunda parte .

-En el momento que escuches a otra persona concentrate rapidamente en las primeras palabras

- no te desconecte del orador solamente porque no te gusta su aspecto , voz o conducta .Permanece abierto a nueva informacion

- no sobrereacciones emocionalmente frenta a las palabras o ideas del orador , especialmente a a quellas que puedan ser contrarias a tu pensamiento . Oye a la otra persona .

- antes de concluir algo deja que el orador complete su idea

- escribir las cosas importantes forma parte de escuchar
- la gente a menudo dice una cosa y quiere decir otradiferente .
- la comunicacion humana transcurre en tres fases; recepcion (escucha) ,procesamiento de la informacion ( analisis ) y transmision ( el habla )
- el fallo mas importante que comete la gente al escuchar es la simple distraccion .
  
Una regla general ; la mayoria de nosotros habla mas de lo necesario. La mayoria de nosotros dice mas de lo que la gente necesita saber . La mayoria de nosotros divaga demasiado y se toma mucho tiempo para decir algo .
 
Hay solo cuatro cosas que la gente con quien te comunicas no te perdonara ; que no estes preparado , comodo , comprometido y que no resultes interesante .
 
Tus oyentes deben sentir que conoces mas sobre este tema que ellos y que te has preparado para dirigirte a ellos , tanto formal como informalmente .
 
No importa si te preparas solo para participar en una reunion o pronunciar un discurso , o si lo haces con alguna ayuda externa ; deberias empezar siempre determinando los conocimientos , intereses y necesidades de tus oyentes . Preguntate : Porque me han pedido que hable ?Que se espera de mi en esta ocasion ? Como puedo aplicar mi experiencia a las preocupaciones de mis oyentes ? . Dicta o escribe tus pensamientos , sin montarlos en primera instancia . Despues , regresa y pule el material .
 
Otro punto muy importante de las preparaciones pronunciar el discurso en voz alta , antes de hacerlo afuera , para que puedas cambiar algunas palabras o frases que sobran .
 
 
 
LISTA DE PREPARACION DEL DISCURSO.
 
A, Preparacion .
- evalua a tu audiencia, intereses especiales , deseos o aspiraciones.
- considera la ocasion ,puede estar influido por un evento que el grupo celebra , aniversario ,jubilacion o algun anuncio
- determina longitud de tu charla
- determina el proposito ; entretener ,informar ,enseñar, persuadir , los buenos discursos a veces combinan
- describe el tema central y escribelo en una sola frese. Si no puedes escribir tu tema en el reverso de una tarjeta , es que es demasiado complicado.
- para aumentar tu confianza , utiliza conocimientos anteriores en el area del discurso
- recopila hechos , investiga. Asegurate que tus observaciones sean relevantes para los intereses del grupo
- considera el caracter de la audiencia y su actitud hacia ti
- encuentra una buena linea para empezar a hablar o una buena historia que resuma el discurso
- posibles estructuras para el discurso; PASADO- PRESENTE - FUTURO


Escribe 3 a 5 preguntas que la audiencia podria formularte y respondelas como si fuera el nucleo central de tu discurso .
 
 
B. Ejemplo de un Bosquejo de Discurso .
 
INTRODUCCION (expon que les vas a decir) . Anecdota , exposicion impactante, etc. Linea de transicion ( expon tu temas y diles porque esta hablando)
 
NUCLEO CENTRAL (exponselo) Ampliacion del tema establecido en la apertura. Hechos-Soporte. Hechos -Soporte. Transicion para la clausura.
 
CLAUSURA( repite que le has dicho y termina por vender) Resumen .Punto final que quieres dejar claro en el publico (llamada a la accion).
 
 
C. Pronunciacion del Discurso.
- una vez terminado el bosquejo , desarrolla algunas ideas , incluyendo frases y notas memorables
- apoya las observacione con hechos , ejemplos , analogias ,etc'
- ensaya el discurso , grabandolo 9vital para el xito)
- calcula el tiempo
- considera el tamaño del auditorio
- tomate el tiempo necesario para captar la atencioa de la audiencia antes de comenzar el discurso
- escucha tu discurso en una grabacion de audio o viceo , para efectuar cambios en la voz.
- ensaya en voz alta y asegurate de entablar buen contacto visual
- cuanto mas ensayes en voz alta , mejor resultara tu discurso.
 
 
HAZ SENTIR COMODO A LOS DEMAS


Para lograrlo , debes aparecer comodo tu mismo. Una forma de hacer sentir comodo a los demas es siendo tu suave .
 
Un Caso Dificil.
Muchos de los ejecutivos que me consultan tiene el problema de hacer sentir incomodas a las demas personas sin saber que lo hacen, y mi trabajo es diagnosticar las causas y prescribir soluciones . El comportamiento de un cliente era algo asi : si estabas hablando sobre algo , el sabia todo sobre eso mismo , se mostraba en desacuerdo contigo , te cortaba y saltaba sobre tu gargata con un " tu no lo entiendes . tendre que explicartelo "  Trataba a todos como si fueran estudiantes. El problema era que dictaba conferencias a sus iguales y otros miembros de la junta directiva , quienes no apreciaban que se les hablara de esa manera . Como siempre asumia esta actitud de superioridad , no era facil intimidar con el . Le sugeri que hablara con un sicologo acerca de las necesidades que lo movian a comportarse de esta manera . Mientras tanto le dije que debia cambiar , o en mi opinion . estaba perdido .Finalmente le dije " usted podria fundar su propia empresa , donde podria ser el jefe y comportarse como le plazca ; de lo contrario , cambie su comportamiento " .

De nuevo la segunda regla es hacer que los otros se sientan comodos . Comprendes ?
 
La tercera ola , Comprometete.
 
La cuarta regla :se Interesante . Es dificil ser interesante si no esta comprometido y viceversa . asi que estas dos reglas funcionan juntas . Ningun publico te perdonara que seas aburrido .
 
La bala magica .

Seria importante que pudieras dominar un elemento en las comunicaciones personales , mas poderoso que ningun otro entre los que hemos discutidos ; la cualidad de ser simpatico . Yo lo llamo la bala magica . porque si gustas a tu publico , te perdonara cualquier error que cometas . Si no le gustas , puedes dar todas las veces en el blanco y no importara . La cantidad de lectores que votan a partir de los sentimientos - aquellos a quienes simplemente les gusta un candidato - es crucial para ganar .
 
Una cualidad de la gente simpatica es que se preocupa genuinamente por el bienestar de los demas . No me refiero al falso interes de , como se encuentra usted hoy ? , poniendo los ojos en blanco mientras la otra persona contesta . Una manera de garantizar que resultaras desagradable es hablar duramente a los demas y hacer que se sientan abatidos .

Como decia Ralph Waldo Emerson , Porque hablas tan alto ? No puedo oir lo que dices .


Uno de los productos mas infortunados del exito es la arrogancia .
 
Otro rasgo de la gente simpatica es su optimismo .Las personas pesimistas te desaniman , las optimistas te estimulan . Las personas simpaticas simplemente tienden la mano , sonrien , piensan en sus asuntos y se rien con facilidad , en especial de si mismo . Tienen sentido del humor y pueden hacer reir a los demas .
 
Si prestas atencion a las cuatro reglas - estar preparado ,- estar comodo ,- estar comprometido, - y ser interesante - seras un excelente comunicador que nunca disgustaras a tu audiencia . Pero si puedes añadir simpatia  a estas cuatro reglas , seras un maestro de las comunicaciones .
 
 
La emocion es un arma de doble filo de las comunicaciones . Cuando es positiva y genuina , no hay otra fuerza de persuacion mas constructiva y poderosa . Pero cuando la emocion es negativa y falsa , crea una pared entre la persona que envia el mensaje y quienes lo reciben . He dicho a mis clientes que hay asuntos del corazon y asuntos de la cabeza . Estos requieren conceptualizaciones intelectuales . Pero si empiezas a hablar del abort , de ninos extraviados , o del cuidado de la salud , esos son asuntos del corazon . Preocupan a la gente . Jon Kraushar dice que los hechos dan la informacion y la emocion genera la interpretacion . Para ser un buen comunicacdor debes comenzar por saber como te sientes con respecto a los acontecimientos .
 
 
Mide tu Actitud .
 
A continuacion unas citas de una encuesta de autovaloracion relativa a la actitud que proporcione a mi equipo . Calificate entre 1 ( no soy bueno en esto ) y 5 ( soy inmejorable para estos ).
 
1- Cuan bueno eres enfrentandote directamente a otras personas cuando hay un problema , sin contaminar la confrontacion con maneras negativas ?
2- Cuan a menudo ofreces excusas por errores que hayas cometido / Echas la culpa a los demas ?
3- Eres tu propio juez ? eres demasiado pasivo o muy activo actuando como tu propio juez cada dia ?
4- Chismorreas , difundes rumores o creas problemas entre el persona;l de trabajo ?
5- Que tal te comunicas con tus empleados , tanto dando como recibiendo informacion ?
6- Como eres en tu equipo de trabajo , ayudando a los demas , estimulandolos y apoyando al grupo ?
7- Eres una persona que estimulas a los otros o los agobias emocionalmente ? Cual es tu nivel general de entusisamo ?
8- Aceptas la critica con gratitud , sin sobrereaccionr ni dejar hacerlo ,sino utilizando lo mejor de ella para mejorar ?
 
 
Tu Coeficiente de Carisma
1 ( No dice nada sobre mi ), 5 (Me describe exactamente )
 
- autoconfianza
- comodo conmigo mismo
- capaz de hacer sentir comodo a los demas
- con absoluto control sobre mi vida
- con metas concretas y una mision definida ( un proposito)
- considerado por los demas como un lider
- natural y sin pretensiones , sin importar las circunstancias .
 
Califica tu habilidad para controlar el embiente ,
 1 (no dice nada sobre mi) , 5( me describe exactamente )
 
- tiempo ( velocidad del discurso,pausas)
- espacio ( donde y como me muevo )
- contacto visual ( no solo hacia donde miro y a quien , sino los mensajes emocionales que envian mis ojos )
- voz ( volumen , pronunciacion , cambios en el tono )
- el estado de mi mente ( calmado , contento , euforico, confiado )
- mi actitud ( deshinibido , abierto , amistoso )
- el flujo del dialogo ( se cuando y como insertar mis ideas y mis opiniones )
- el equilibrio absorcion y proyeccion
- mis sentimientos (los admito en mi , los entiendo y me comunico en consecuencia )